안녕하세요. 눈커뮤니케이션입니다.

마케팅을 업으로 삼아 하루에도 몇 건씩 문의와 미팅 그리고 월 수십에서 수백 건의 메일, 전화, 방문 문의를 처리하다 보면

많은 의뢰주 분들이 공통적으로 문의를 주시는 부분이 있습니다.

의뢰주분들이 자신은 이미 온라인 마케팅을 대행사를 통해 진행해봤던 적이 있는데 효과가 미비하거나

매출로 인한 순수익 증가보다는 광고비용으로 지출한 금액이 더 컸었던 경험을 이야기해주시고는 합니다.

이 글에서는 온라인 마케팅을 실패하는 이유와 어떻게 하면 성공적인 온라인 마케팅을 할 수 있는지 이야기해보겠습니다.

먼저 마케팅을 실패하는 이유는 무엇일까요?

'좋은 답을 얻으려면 먼저 좋은 질문을 해야 합니다.'

온라인 마케팅이 매출 증진을 위한 해결 방법 즉, 답이라고 한다면 

질문은 마케팅으로 이루고자 하는 목표에 해당합니다.

목표 자체가 명확하지 않고 두루뭉술하다면 마케팅 방향 설정과 방법 역시 모호해질 수밖에 없기 때문에

좋은 결과가 나오기 힘들고 결국에는 실패한 마케팅이 되고 마는 것입니다.

그렇다면 온라인 마케팅의 실패를 줄이고 성공하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

첫째, 디테일한 목표 설정하기

상담을 진행할 때 전달 대비 가슴 성형 신규 문의 150% 증가, 이혼 소송 신규 수임 300% 증가, 잠재 고객 월 조회수 3천회 달성 등 구체적인 목표를 말씀해 주시면

해당 목표에 적합한 매체 설정과 마케팅 방향 설정이 보다 정확하고 날카로워질 수 있습니다. 

또한 현재 실행하고 있는 온라인 마케팅 방법이 목표에 맞게 진행되고 있는지 정확하게 체크하면서 진행할 수 있습니다.

둘째, 핵심 타겟고객 설정하기

모든 비즈니스에는 이상적인 이용자가 있습니다. 바로 의뢰주의 서비스나 제품으로 문제를 해결하고자 하는 사람들이 그 대상입니다.

온라인 마케팅은 타겟고객이 반응하는 적합한 메시지를 보내 의뢰주의 비즈니스를 알리고 이 서비스나 제품이 고객의 문제를 해결할 수 있음을 알리는 활동입니다.

이 과정에서 타겟고객에 대한 이해가 선행되지 않으면 마케팅 방향 자체가 잘못 설정되어 유의미한 결과를 얻기 힘들어집니다.

따라서 효과가 좋은 온라인 마케팅을 위해서는 타겟고객에 대한 정밀한 조사가 필수입니다.

셋째, 차별화

의뢰주의 서비스나 제품이 이 세상에서 유일무이하면 좋겠지만 아쉽게도 대부분은 그렇지 않습니다.

이미 시장에는 비슷하거나 같은 제품이나 서비스가 무한히 펼쳐져 있고 고객은 별다른 차이점을 느끼지 못하는 경우가 많습니다.

이런 시장 환경 속에서 자신의 제품이나 서비스로 고객의 눈길을 돌리기 위해서는 차별화가 필수인데요.

차별화하는 방법은 다양합니다. 

기능이나 서비스적 측면 또는 가격이나 제품이나 서비스 자체에 있는 배경 스토리도 차별화 방법 중 하나입니다.

사소한 부분이라도 좋으니 자신만의 차별점을 잘 생각해 보시길 바랍니다.

결론을 말씀드리자면 성공적인 온라인 마케팅 의뢰를 위해서는 마케팅 회사가 의뢰주의 비즈니스에 대해 얼마나 파악하고 있는지

또 사업 전반과 온라인 생태계에 대한 이해도가 높은지 파악해야 합니다.

마케팅 회사에 문의를 하시거나 미팅을 진행하실 때 말씀드린 내용을 기준으로 마케팅 회사에 질문을 던진다면 보다 구체적인 답을 받아볼 수 있고

이 마케팅 회사가 자신의 사업에 대해 얼마나 이해하고 있는지도 알아볼 수 있습니다.

저희의 목표는 의뢰주의 비즈니스 성장과 순수익 증가입니다.

의뢰주의 성공은 곧 저희의 성공과도 직결되는 문제이기 때문입니다.

다른 마케팅 회사와의 상담이나 문의하실 때에도 위와 같은 점을 기준 삼아 회사를 결정하시면

이전보다 확실히 좋은 성과가 있을 거라 생각합니다.

감사합니다.